Čím sa vaša spoločnosť zaoberá?

Injectec sa zaoberá predajom nových, repasovaných aj použitých vstrekovačov paliva.

Od akých výrobcov vstrekovače ponúkate?

V súčasnej dobe distribuujeme vstrekovače paliva od výrobcov BOSCH, VDO Siemens, DENSO, Delphi a Catepillar. Prevažná časť nami predávaných vstrekovačov paliva je vyrábaná v Českej republike alebo v stredoeurópskom priemyselnom regióne.

Prečo by som si mal zvoliť práve vás?

Záleží nám na spokojnosti zákazníkov. Na všetky nami dodávané vstrekovače paliva poskytujeme záruku, ktorá nie je obmedzená počtom najazdených kilometrov. Injectec tiež ručí za bezpečnú prepravu. Pokiaľ sa stane, že prepravca zásielku stratí či poškodí, bude opätovne vybavená, a to úplne zadarmo. Vďaka vlastnej rozsiahlej databáze máme možnosť overiť si, či zákazník objednáva vhodné vstrekovače paliva na svoje vozidlo. Naši operátori tak dokážu rýchlo reagovať na prípadné nezrovnalosti a objednávku po dohode so zákazníkom upraviť.

Ako si môžem zriadiť účet?

Kliknite na hornú ikonku „prihlásiť sa“ a zvoľte možnosť „nemám ešte vytvorený účet“. Vyplňte všetky potrebné informácie, zvoľte „vytvoriť účet“. Po jeho zriadení budete informovaní emailom na adresu, ktorú ste zadali pri registrácii.

Zabudol som heslo. Ako ho môžem obnoviť?

Zvoľte možnosť „prihlásiť sa“ a kliknite na odkaz „ Zabudli ste heslo? “. Na email dostanete inštrukcie na získanie či vytvorenie nového hesla.

Ako môžu zmeniť svoje osobné údaje alebo emailovú adresu?

Veľmi jednoducho je možné dané údaje nastaviť na vašom účte. Zvoľte ikonku „prihlásiť sa“, prihláste sa a kliknite na „môj účet“ a „editovať“. Tu môžete zmeniť všetky vaše kontaktné informácie.

Nehrozí zneužitie mojich citlivých údajov?

Náš e-shop je chránený SSL certifikátom. To znamená, že vami vložené informácie sú šifrované a zabezpečené proti odpočúvaniu treťou stranou a je zaistená autentizácia komunikujúcich strán, máte teda istotu, že komunikujete naozaj s tým, s kým ste chceli. Ďalej plne rešpektuje nariadenie GDPR a Vaše údaje nikomu neodovzdávame, okrem údajov potrebných na doručenie zásielky.

Ako môžem podať objednávku?

Jednoducho použite našu online platformu. Nájdite produkt, ktorý si chcete kúpiť, vložte ho do nákupného košíka, prihláste sa a prejdite objednávkovým formulárom. Potom, čo bude vaša objednávka vybavená, dostanete súhrnný email na vami uvedenú adresu. Objednávkový súhrn bude dostupný aj vo vašom profile na stránkach e-shopu. Svoj nákup môžete tiež upraviť, v nákupnom košíku máte možnosť zmeniť typ a množstvo produktu.

Aké platobné metódy môžem využiť?

Na našom e-shope akceptujeme platby kreditnými kartami, bankovým prevodom a platby na dobierku.

Ako mám postupovať, ak nebola moja platba prijatá?

Skúste to prosím za chvíľu znova. Pokiaľ nebude platba aj naďalej prijatá skúste inú platobnú metódu, pokiaľ ani tá neprejde spravidla kvôli obmedzeniu vydavateľa karty zvoľte platbu bankovým prevodom.

Akým spôsobom mi bude zásielka doručená?

Balíky sú obvykle odosielané do 2 dní po obdržaní platby a sú dodávané prostredníctvom kuriéra Zásielkovňa. Pokiaľ dávate prednosť doručeniu UPS Extra s požadovaným popisom balíka (budú použité dodatočné náklady), tak nás prosím kontaktujte pred voľbou tejto metódy.

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, urobte tak prosím čo najrýchlejšie. Ak sme už vašu objednávku spracovali vykonajte zrušenie prostredníctvom Return manager

Je zásielka poistená?

Zásielka je poistená dopravcom. Ak ste nedostali zásielku v danom termíne, informujte nás prosím cez kontaktný formulár, my situáciu preveríme av prípade straty zásielky vám plne nahradíme objednaný tovar zaslaním ďalších vstrekovačov.

Požadujete vratnú zálohu na tovar?

Nepožadujeme žiadne vratné zálohy, venujeme sa iba predaju originálnych nových a použitých vstrekovačov paliva.

Môžem sledovať stav svojej objednávky?

Áno, hneď ako zásielku odošleme, pošleme vám sledovací kód.

Koľko zaplatím na poštovnom?

Cena poštovného je určená veľkosťou a hmotnosťou vašej objednávky a záleží aj na doručovacej adrese. Aby ste zistili presnú veľkosť poštovného, vložte prosím vyhliadnutý produkt do nákupného košíka a prejdite objednávkovým formulárom k položke poštovného.

Urobil som chybu pri zadávaní doručovacej adresy, môžem ju zmeniť?

Keďže vaše informácie sú poslané a spracované ihneď po prijatí platby, je veľmi ťažké vykonať zmenu. Prosím vyplňujte vašu adresu pozorne. Ak je oprava nutná, kontaktujte nás prosím, čo najrýchlejšie to bude možné.

Ako môžem rýchlo vykonať vrátenie tovaru?

Využite našu službu „return manager“. Vyplňte email, ID objednávky, nájdite svoj tovar a kontaktujte nás.

Môžem odstúpiť od zmluvy?

Pokiaľ si prajete zrušiť vašu objednávku, vyplňte prosím formulár pre odstúpenie od zmluvy a zašlite tovar na našu adresu. Zákonom stanovená 14 denná lehota bola nami predĺžená, tak aby každý zákazník stihol vrátiť tovar, ktorý z akéhokoľvek dôvodu nepotrebuje.

Aké sú vaše podmienky na vrátenie tovaru?

Akceptujeme vrátenie produktov alebo jej výmenu do 14 dní po dátume odoslania za predpokladu, že vrátené produkty sú nepoužité av pôvodnom stave – kompletné s originálnymi dokumentmi a obalom. Všetky vrátené tovary vyžadujú autorizačné číslo vrátenia tovaru, bez ohľadu na dôvod vrátenia. Na urýchlenie celého procesu použite našu službu „return manager“. Všetky podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.

Ktoré produkty môžu byť vrátené?

Akékoľvek položky zakúpené na našich webových stránkach majú nárok na vrátenie za predpokladu, že sú v novom stave, ako je podrobne popísané v našich obchodných podmienkach.